Nykyään monet ihmiset - ja ei, he eivät kaikki ole isoäitisi - valittavat sivistyksen kuolemasta. Olemme todistamassa tunkeutumista tungosta hississä, katkera kommentteja verkossa tai huutamista liikenteessä, ja näyttää siltä, ​​että maailma aikoo h-e-kaksinkertaistaa jääkiekkomailoja käsikärryissä (miten se tavoilla?) Mutta onko käsitys totta vai ei - loppujen lopuksi myös isovanhempiesi sukupolven nitwitit leikkaavat linjaa; sitä ei juuri lähetetty Instagram-tarinoiden kautta - tunnemme rasituksen. Viestintäyrityksen Weber Shandwickin tammikuussa 2017 tekemässä kyselyssä todettiin, että 69 prosenttia vastaajista sanoi heidän mielestään, että Yhdysvalloilla oli suuri kansalaisuusongelma. Olemme epäkohteliaisuuden aikakaudella, kertoo etikettiasiantuntija Lisa Mirza Grotts San Franciscosta. Ja se näyttää pahenevan. Voit tietysti syyttää tekniikkaa. Keskitymme joskus enemmän puhelimeemme kuin todellisten ihmisten kasvoihin ja tunteisiin. Sitten ovat Twitter-sodat ja poliitikot huutavat toisilleen uutisissa. Voit myös syyttää pitkiä työaikoja. 60 prosenttia työntekijöistä sanoo toimivan epäluuloisesti, koska he ovat ylityöllistettyjä ja stressaantuneita eikä heillä ole aikaa olla mukava, kertoo tohtori Christine Porath, Georgetownin yliopiston johtamisen professori ja kirjoittaja Civilityn hallinta: Manifesti työpaikalle .

Et ehkä ymmärrä, että kaikki nämä töykeydet aiheuttavat myrkyllisen veron. Vuoden 2017 tutkimus vuonna Lehti organisaatiokäyttäytymisestä havaitsi, että työntekijät kärsivät vatsavaivoista, unettomuudesta ja päänsärkyistä päiviä sen jälkeen, kun heidät erotettiin työstä. Muut tutkimukset ovat osoittaneet, että epäkohteliaisuuden kokeminen tai jopa todistaminen voi vahingoittaa luovuutta ja työmuistia. Usein epäkohteliaisuus on epäselvää, joten käytämme paljon kognitiivisia resursseja yrittäen selvittää sen, sanoo Trevor Foulk, PhD, apulaisprofessori organisaatiokäyttäytymisestä Marylandin yliopistossa College Parkissa. (Jätikö kämppäkaverini noita likaisia ​​astioita pesualtaaseen siksi, että hän on huomaamaton tai koska hänen täytyi kiirehtiä pois?) Porath sanoo: Katsomme muille kuin oman arvomme peileille. Joten kun ihmiset toimivat raa'asti meitä kohtaan, se voi saada meidät tuntemaan, ettemme ansaitse kunnioitusta.

Mitä voimme tehdä asialle, koska älypuhelimet, televisio, Internet ja ihmiset ovat täällä jäädäkseen? Ole mukava. Anna asioiden mennä niin paljon kuin voit. Noudata näitä asiantuntijaneuvoja epäkohtien käsittelemiseksi jokapäiväisessä elämässäsi.

Vastaavia tuotteita

1 Kun se on muukalainen.

Mitä haluat tehdä:

Anna metroaseman vaihteelle tai kirjastossa olevalle kaiuttimelle pala mielesi - vaikka et todennäköisesti koskaan enää näe häntä. Miksi? Jopa pieni teko voi hyödyntää syvien tunteiden kaivoa. Se saattaa tuoda esiin kaikki muut ajat, jolloin sinusta tuntui siltä, ​​että sinua ei kunnioitettu jollakin tavalla, ja saattaa saada veresi kiehumaan, sanoo terapeutti Joyce Marter, Chicagon neuvontakäytännön Urban Balancen perustaja.

Mitä sinun pitäisi tehdä:

Puhuminen voi vain lisätä jännitystä. Sen sijaan hengitä syvään ja vastustaa halua sitoutua. Tärkeintä on muistaa, että loukkaavalla käytöksellä ei ole mitään tekemistä kanssasi. Henkilöllä voi olla vain huono päivä; hän ei yritä tarkoituksellisesti ärsyttää sinua. Toiseksi, sinun tehtäväsi ei ole opettaa maailmalle tapoja, Grotts sanoo. Ja jos henkilö on todella epämiellyttävä, hän ei kuitenkaan opi mistä tahansa, mitä sanot. Kun höyrystät, koska viimeinen juoksumaton käyttäjä jätti hiki kaikkialle kahvoihin, koet stressihormonien kaskadin, joka voi ajan myötä tuhota terveytesi. Se voi auttaa rauhoittamaan tätä automaattista vastausta harjoittamalla mantraa, kertoo ammattilaisnaisten kanssa työskentelevä Bostonin neurotieteen valmentaja Jennifer Riggs. Yritä, se ei koske minua, ja toista se hiljaa, kunnes jäähtyy. Tavoitteena on luoda tilaa ja siirtää näkökulma pois siitä stressaavasta hetkestä, lisää Riggs. Ajattele onnellista paikkaa, kuten rantaa, tai jotain, joka saa sinut tuntemaan olosi hyväksi. Tavoitteena on lopulta luoda uusia tapoja tai ajattelumalleja vastauksena tällaisiin hiukkasiin.

Poikkeus:

On tarkoituksenmukaista kohdata henkilö, kun hiljaisuus aiheuttaa sinulle pitkäkestoista jatkuvaa ahdistusta. Esimerkki: Vieressäsi olevan lentomatkustajan musiikki on kääntynyt waaaaaay, ja voit kuulla sen, vaikka hänellä onkin kuulokkeet. On olemassa pieniä sosiaalisen salakuljetuksen tekoja, sanoo Amy Alkon, tieteeseen perustuva tapojen asiantuntija ja kirjoittaja Hyvä tapa mukaville ihmisille, jotka joskus sanovat F * CK . Sinulta otetaan jotain - aikaa, rauhaa, tilaa. Olet todennäköisesti hämmentynyt tällä hetkellä, joten Alkon neuvoo miettimään, miten reagoit näihin pahenemisiin etukäteen. Osoita henkilölle kunnioitusta ja empatiaa, jonka haluat hänen osoittavan sinulle. Sitä kutsutaan tunnetasoksi. Heijastamme luonnollisesti toisen henkilön sävyä, sanoo tohtori Ryan Martin, psykologian professori Wisconsin-Green Bayn yliopistosta. Sen sijaan, että hän joutuisi huutamaan otteluun, henkilö reagoi todennäköisemmin kohtuulliseen tapaan. Joten avaa antamalla rikoksentekijälle epäilyn etu: Et ehkä ymmärrä, että musiikkisi on tarpeeksi kovaa, jotta muutkin meistä kuulisivat. Se ei auta, että istumme niin ahtaissa tiloissa! Haluatko pienentää äänenvoimakkuutta hieman? ' Jos henkilö on yksinkertaisesti avulias, hän todennäköisesti pyytää anteeksi, Alkon sanoo. Jos hän on ääliö, pyhän reaktion pitäisi ainakin aiheuttaa hänelle tyydyttävää valitusta.

kaksi Kun se on työtoveri.

Mitä haluat tehdä:

Tuuleta muita työtovereitasi, tuuleta ystäviäsi, tuuleta kämppisi kavereiden luo ... tai ehkä vain mutisit hengityksesi alla markkinoinnin kaverista, joka jättää kahvikupin aina tyhjäksi. Kummassakin tapauksessa on vaarallista antaa ärsytyksesi hermostua ja kasvaa. Voit viettää yhtä paljon aikaa työtovereiden kanssa kuin perheesi kanssa. Ja töykeys on tarttuvaa. Jos et tee mitään suojellaksesi itseäsi työssä, voit mennä kotiin ja alkaa taistella puolisosi tai lastesi kanssa, Riggs sanoo.

Mitä sinun pitäisi tehdä:

Vältä jauhoja! Valitse toinen reitti kokoushuoneeseen, jos joudut ohittamaan jonkun, jolla on aina sarkastinen, pureva kommentti. Muistamme negatiiviset kohtaamiset paljon voimakkaammin kuin positiiviset, kertoo Civile Partners -konsultointiryhmän perustaja Catherine Mattice Zundel. Pienikin sivistynyt kohtaaminen voi pitää sinut hämmentyneenä ja pysyä kanssasi pitkään. Aloita toimiston tunnelman muuttaminen aloittamalla viehättävä hyökkäys juorutapahtuman sijaan. Jos epäkohteliaisuus on tarttuvaa, niin on myös kohteliaisuutta, Porath sanoo. Gottman-instituutin tutkimuksessa havaittiin, että pariskunnat, jotka pysyvät yhdessä ja joilla on onnellisempi avioliitto, tekevät viisi positiivista kommenttia jokaisesta negatiivisesta. Tämä voi koskea myös työsuhteita. Jotkut organisaatiot ovat ottaneet käyttöön 10-5-säännön, joka auttaa luomaan sydämellisemmän tunnelman: Jos olet alle 10 metrin päässä jostakin, ota yhteyttä silmiin ja hymyile. Jos olet viiden jalan sisällä, tervehdi heitä hei. (Kuulostaa hokeilta? Tutkimusten mukaan työntekijöiden tyytyväisyys hyppäsi mitattavasti.) Voit myös luoda onnellisemman ilmapiirin osoittamalla ympärillä oleville, että olet kiinnostunut heistä ja läsnä, Porath sanoo. Sitten ihmiset ovat huomaavaisempia sinua kohtaan.

Poikkeus:

Kun töykeä henkilö on joku, jota et voi välttää (esimiehesi, kumppanisi pitkäaikaisessa projektissa) ja se on epäkunnioituksen malli, ei satunnainen hölynpöly, jota voit jättää huomiotta, sinun on ehkä puhuttava. Zundel suosittelee tätä kolmiosaista keskustelua: (1) Ilmoita ongelma. Jamie, kun puhuit minulle eilen virheistä, jotka olin tehnyt raportissa, huusit minua. (2) Ilmoita henkilön toiminnan seuraukset. Kun teet sen, minun on vaikea oppia korjaamaan virheet, jotta voin välttää ne seuraavalla kerralla. (3) Tarjoa ratkaisu. Olen todella kiinnostunut oppimaan parantamista, joten tulevaisuudessa olisi hyödyllistä, jos voisit puhua kanssani virheistäni ja valmentaa minua niiden kautta äänen korottamisen sijaan. Tämä kunnioittava, rakentava ääni toimii myös pomojen kanssa, hän sanoo. Ja jos olet pomo ja työntekijä on rikoksentekijä? Keskity siihen, mitä haluat, älä käyttäytymiseen, joka ajaa sinut pähkinöitä, sanoo Zundel: Kun haluat jonkun lopettavan myöhästymisen, haluat työntekijän olevan ajoissa. Sano se keskustelussa pikemminkin kuin negatiivinen.

3 Kun se on verkossa (tai tekstin kautta).

Mitä haluat tehdä:

Oletetaan pahin ja taistellaan takaisin. Sähköinen kommunikointi jättää meidät ilman kasvojen ilmeitä ja äänen sävyjä kontekstin tarjoamiseksi. Joten reagoimme liikaa ja haudutamme tai ammutaan vihainen sähköposti / teksti / kommentti vastineeksi. Mikä pahempaa: Internetin irtaantuminen tekee huonosta käyttäytymisestä vaikutelman. Ystävät sanovat Facebookissa enemmän loukkaavia asioita kuin henkilökohtaisesti; olet todennäköisesti pilannut huonoa asiakaspalvelua postitse kuin sanot jotain myyjän kasvoille.

Mitä sinun pitäisi tehdä:

Ehkä, vain ehkä, älä tarkista puhelintasi ensin aamulla. Lukemalla Twitter-riitoja ja kommenttiröyliä ennen töitä saat lisää varovaisuutta ympärilläsi olevista epäkohteista koko päivän ajan. Aivomme ovat kehittyneet niin, että jos näemme yhden huonon asian, tiedämme, että muiden pahojen todennäköisyys on suuri. Jos näet yhden susi, sinun on oltava suden alueella, Foulk sanoo. Kun pääset toimistoon, epätarkkuustutkasi on erittäin valppaana. Joten kun joku sanoo jotain avointa tulkinnallesi (Hyvät kengät), harjaat. Yritä jälleen kerran antaa ihmisille epäilyjen hyöty ja päästää asiat menemään. Verkosta ilmaantuminen tuntuu hyvältä tällä hetkellä, mutta todennäköisesti saa sinut pahemmaksi jälkikäteen, Martin sanoo. Yhdessä hänen tutkimuksestaan, julkaistu vuonna Kyberpsykologia, käyttäytyminen ja sosiaalinen verkostoituminen , korkeakouluopiskelijat, joita oli pyydetty kirjoittamaan tällaisia ​​tiradeja, ilmoittivat olevansa huonommassa tuulessa sen jälkeen. Jos sinulla on tapana käsitellä vihaa tällä epäterveellisellä tavalla, huijaamisesta voi tulla oikea menetelmä todellisessa elämässä, Martin sanoo. Muistuta itsellesi, että sähköpostien ja tekstiviestien vastaanottaminen on helppoa väärällä tavalla, kun äänensävy puuttuu. (Emojit eivät korvaa sitä. Anteeksi.) Saatat tulkita epäselviä viestejä töykeiksi, kun niitä ei ole tarkoitettu niin, Martin sanoo. Joten pysähdy ja ajattele ennen kuin palautat vastauksen ja yritä vastata ikään kuin lähettäjän motiivi olisi mahdollisimman lempeä ja hyvänlaatuinen, mikä se on ehdottomasti ollut.

kasvit, jotka selviävät ilman auringonvaloa

Poikkeus:

Jos et yksinkertaisesti pysty hallitsemaan vastausta ilman omaa sarkasmiasi tai kaivamatta syvempää reikää, kirjoita sitten takaisin ja pyydä selvennystä hillitty, kohtelias tapa: Vaikuttaa siltä, ​​että saatat olla järkyttynyt siitä, että olen jo tehnyt varauksen. Oletko? Haluan vain nähdä kaikki ja pitää hauskaa. Onneksi voit valita paikan. Keskustele kasvotusten, jos mahdollista. Kävele lähettäjän ovelle lähtöselvitystä varten tai soita ystävällesi ja puhu todella.