Tässä on urakäsitys, joka houkuttelee monia ammattilaisia: joutuu antamaan negatiivista palautetta pomolle tai muulle esimiehelle. Olet todennäköisesti saanut osuutesi palautetta korkeammilta - sekä hyvältä että ei kovin hyvältä, mutta toivottavasti kaikki hyödylliset. Ehkä olet edes päässyt urasi pisteeseen, jossa johdat joukkuetta, jolle tarjoat jatkuvasti terveellistä kiitosta ja kritiikkiä. Ja yhtä epämiellyttävä kuin vastakkainasettelu on tarkoitettu monille ihmisille, ainakin kaksi edellä mainittua skenaariota näyttävät noudattavan asioiden luonnollista järjestystä: esimies antaa palautetta niiden alla työskenteleville.
Mitä sitten tapahtuu, jos joudut johtamaan esimiehiäsi? Pomosi saattaa avoimesti pyytää sinua selvittämään, mitä he voivat parantaa - ja jättää sinut täysin kieleen. Tai vielä vaikeampaa niellä, saatat joutua tilanteeseen, jossa negatiivisen palautteen antaminen on tarpeen, riippumatta siitä, onko esimiehesi sitä pyytänyt. Se tuntuu ansalta - kirottu, jos teet, kirottu, jos et - mutta niin kauan kuin käyttäydyt ammattimaisesti, tulet toiselle puolelle (lupaus). Ja hei, pystyminen tarjoamaan rakentavaa kritiikkiä saattaa jopa tehdä vaikutuksen heihin ja auttaa sinua ylennyksessä ruodussa.
mitä tapahtuu, kun nukut meikillä
Etikettiasiantuntija Jodi R.R.Smith, Tekoseppä etikettikonsultointi ja kirjan kirjoittaja Etikettikirja: Täydellinen opas moderneihin tavoihin (10 dollaria; amazon.com ), jakaa suurimmat virheet, joita on vältettävä tarjotessasi kahta senttiäsi esimiehelle.
Virhe # 1: Pyytämättömän palautteen antaminen.
Lyödä pomosi ankaralla kritiikillä tyhjästä on huono suunnitelma. 'Älä oleta, että pomosi haluaa palautettasi, ellei sitä ole virallisesti pyydetty.' Smith sanoo. (Ja tämä ei ole vain toimistopolitiikkaa, jokaisella päälliköllä on ego-tyyppinen sääntö; ei-toivottua palautetta on vaikea saada kenellekään.) Jos sinulla on vielä jotain, mitä sinun on sanottava, aloita kysymällä esimieheltäsi, he haluavat palautetta. Smith ehdottaa aiheen esittämistä seuraavasti: 'Olemme tehneet yhteistyötä jo neljä kuukautta ja huomaan joitain trendejä. Olisitko avoin joillekin ideoille, joita olen ajatellut? ' Pahin, mitä he voisivat sanoa, on 'ei', jolloin ', tämä on vastauksesi, Smith sanoo, joten sinun pitäisi jättää se (ainakin toistaiseksi).
Pyytämätön palaute on vielä vähemmän tervetullutta, kun se kohdistaa heidän johtamistyyliinsä tai persoonallisuutensa verrattuna tiettyyn liiketoimintapäätökseen tai strategiaan - koska se on paljon henkilökohtaisempaa. Jos he avaavat puheenvuoron mielipiteillesi heidän yleisestä asenteestaan, kohtelustasi sinuun (ja muihin joukkuetovereihin) tai heidän työskentelymenetelmäänsä, jatka varoen. Lähestykää sitä miten jotain tehtiin sinä tuntea (käyttämällä hyödyllisiä 'I' -lausekkeita), mainitse tiettyjä esimerkkejä ja tarjoa parannusehdotuksia (joihin pääsemme hetkessä).
Virhe # 2: Ajoitus ei ole oikein.
Määritä tietty aika puhua kasvotusten, vain te kaksi. 'Useimmilla työpaikoilla palautteen antamisen pomollesi tulisi olla muodollinen tapaaminen', Smith sanoo. '[Varmista], että pomosi on kiinnostunut kuulemaan palautetta, ennen kuin asetat tietyn puheajan. Jos olet epävarma, on parempi olla muodollisempi kuin ei, mutta edes rento työpaikalla, älä kritisoi pomoa muiden edessä - eikä koskaan asiakkaiden edessä. '
Virhe # 3: Ei kysyttävää.
Yksi strategia, jonka Smith suosittelee, on olla toimittaja. Sen sijaan, että syyttäisit ja lausuisit mielipiteitä tosiseikkoina, kysy parempia kysymyksiä. Mieti, mitä sinulta saattaa puuttua tai miten voit parantaa loppuasi. `` Pomo voi tehdä jotain syystä, jota et vielä ymmärrä. ''
kuinka pestä hiuksesi hoitoaineella
Esimerkiksi esimiehesi saattaa jatkuvasti antaa merkittävämpiä tehtäviä kollegallesi, jolloin näyttää siltä, että olet huonosti menestynyt, tai saa sinut tuntemaan itsesi vähäiseksi. Mutta esimiehesi ei ehkä ymmärrä, että olet lukenut tilanteen tällä tavalla. He saattavat ohittaa sinut hyvästä syystä, kuten ne keventävät työmäärääsi, jotta voit ottaa pian jotain vielä jännittävämpää, tai koska he eivät huomanneet, että olisit kiinnostunut ottamaan vastaan tämänkaltaisen projektin. Sinun tehtäväsi on kysyä ennakoivasti: 'Voinko tehdä jotain ansaitakseni X- tai Y-vastuuta? Rakastan olla mukana enemmän eteenpäin, enkä, 'Annat aina muille parempia projekteja, eivätkä pidä minusta kovin paljon'. Näetkö eron?
Virhe # 4: Tulee ilman ehdotuksia tai ratkaisuja.
Hyvä johtaja arvostaa raporttia, joka on käyttänyt aikaa paitsi kipupisteiden tarkkailuun myös mahdollisten ratkaisujen ideointiin. Tule tähän kokoukseen ongelmanratkaisijana eikä vain ongelman havaitsijana. Tämä osoittaa, että aikomuksesi ylittävät vain epäkohtien ilmaisemisen - olet täällä korjaamassa tai parantamassa jotain, joka haittaa suorituskykyäsi.
Lähettääkö pomosi hämmentäviä, sekavia sähköpostitehtäviä ja odottaa sinun dekoodaavan ne lukemalla rivien välillä? Yritä kysyä: 'Voisitko lähettää minulle tarvitsemasi tiedot luettelomuodossa, sähköpostitse? Työskentelen parhaiten selkeällä pohjalla ja haluan varmistaa, että osuin kaikkiin pyyntöihisi oikein. ' Ja vältä sanomasta: 'Sähköpostiosoitteesi eivät ole minulle koskaan järkeviä, minkä vuoksi et ole koskaan tyytyväinen työhöni.'
Virhe # 5: Syyttävä oleminen.
Selkeys, empatia ja diplomatia ovat suurin omaisuutesi tässä tilanteessa. On tärkeää päästä asiaan selvästi ja nopeasti, mutta älä rullaa aseilla. Tarkkaile sanojasi ja kehosi kieltäsi: 'Jos pomosi on suostunut kuulemaan palautteesi, valitse sanasi huolellisesti', Smith sanoo. 'Vältä kirjaimellista tai kuviollista sormen osoittamista ja pidä äänesi rauhallisena ja tasaisena.'
kampaukset pörröisille hiuksille kouluun
Vältä kieltä, joka asettaa sinut jatkuvaksi uhriksi. Älä sano: 'Et ole koskaan käytettävissä tapaamaan minua, ja olet aina hajamielinen, jos / kun tapaamme.' Yritä sen sijaan: 'Hyödyn eniten keskeytymättömistä henkilökohtaisista tapaamisista, vaikka se tapahtuisi 15 minuutin ajan kahden viikon välein. Tiedän kuinka kiireinen olet, mutta olisitko valmis ottamaan säännöllisesti ajoitettuja yksi-yksi-niitä? Olen iloinen voidessani asettaa ne kalenteriin. '
Virhe # 6: Ei harjoitusta etukäteen.
Varmista, että toimituksesi on ammattitaitoista ja tarkoituksenmukaista samalla, kun jatkat asian ymmärtämistä, tekemällä muistiinpanoja ja harjoittamalla sanomiasi. Haluat ehkä tehdä koekäynnin jonkun kanssa luotettavassa toimistossa, Smith suosittelee. Mitä tuntemasi olet sen, mitä haluat sanoa, sitä helpommin se virtaa, kun se on peliaikaa.
LIITTYVÄT: Kuinka navigoida 6 hankalassa työtilanteessa - plus merkitsee, että on aika käydä HR: ssä
