Matkailijoiden mukaan yksinkertainen ratkaisu pitkille lentokentän turvalinjoille

Yksi ainoa asia, joka voisi estää minut matkustamasta, on koko lentokenttäkokemus: turhauttavat viivästykset, ruuhkat ja päänsärkyä aiheuttava tehottomuus joka käänteessä. Lentokentät tietävät, kuinka tärkeä nopea ja turvallinen kokemus on matkustajille, minkä vuoksi he käyttävät paljon rahaa automatisoidakseen kaiken lähtöselvityksestä lennolle lennon ajan sen virtaviivaistamiseksi. Ja automaatio kuulostaa hyvältä ja tehokkaalta ratkaisulta - mutta se ei aina auta kovin paljon. Jonkin sisällä OAG: n tekemä tutkimus , Isossa-Britanniassa toimiva matkatieto- ja oivallusyritys, valtava 50 prosenttia matkustajista sanoi käyttävänsä vähintään 45 minuuttia lentokenttälinjoilla - 21 prosenttia sanoi odottaneensa jonoissa vähintään tunnin.

Vastaajat myönsivät myös, että he suosivat edelleen ihmisten välistä vuorovaikutusta automaation sijaan useimmissa palveluissa, mukaan lukien matkatavaroiden tarkistus , turvallisuus, concierge, lennolle pääsy, lentokenttäkaupat ja lennon aikana tarjottavat palvelut. (Lippujen myynti ja lähtöselvitys olivat ainoat kaksi ominaisuutta, jotka matkustajat mieluummin automatisoitaisiin.)

LIITTYVÄT: Mitä matkamile todella kannattaa? Ei niin paljon kuin saatat ajatella

kuinka rakentaa hiekkalinna rannalle

Kun on kyse yhdestä suurimmista lentokentän epäkohdista - pahoinvointipitkät turvalinjat - melkein 60 prosenttia kyselyyn osallistuneista ilmoitti antaneensa lentoasemille, lentoyhtiöille ja muille matkanjärjestäjille mahdollisuuden seurata sijaintiaan, jos se tarkoitti tietojen käyttämistä käyttöönottoon henkilökunta tungosta alueille, joilla on käärmeviivoja. Tämä kuulostaa melko hullulta, mutta 59 prosenttia matkustajista sanoi, että turvallisuus on pisin läpi kulkeva linja, jota seuraavat lennolle saapuvat linjat (20 prosenttia) sekä lähtöselvitys- ja matkatavaralinjat (16 prosenttia). Ja eikö olisit valmis tekemään melkein mitä tahansa sen jälkeen, kun olet odottanut jonossa 45 minuutista tuntiin?

Mutta kyselyn osallistujat uskovat myös, että ratkaisun ei tarvitse olla yhtä monimutkainen kuin (kammottavan) puettavan seurantalaitteen kanssa. Itse asiassa se on niin yksinkertaista kuin tämä: 40 prosenttia vastaajista sanoi, että paras tapa nopeuttaa lentokentän turvatietoja olisi avata enemmän lastausvyöhykkeitä matkustajien valmistautumiselle ennen skannausta. Muita hyödyllisiä parannuksia olisi tehdä turvallisuuden odotusajat saataville (31 prosenttia) ja käyttää biometriikkaan perustuvaa tunnistusta (ajatella: kasvojen tai sormenjälkien tunnistus).

Joten vaikka itsepalvelupisteet ja automatisoidut prosessit voivat olla älykkäitä investointeja pitkällä aikavälillä, on melko yksinkertainen ratkaisu (ainakin asiakkaiden näkökulmasta) aivan lentokentillä & apos; sormenpäät: Avaa lisää kaistoja pitämään turvajohto liikkeessä.

LIITTYVÄT: Täältä löydät tarkan hakemuksen TSA PreCheck -ohjelmaan