Viime vuonna suunnittelin viime hetken lennon Atlantasta New Yorkiin. Olisin saapumassa kotiin myöhään ja nousen varhaisessa vuorossa - minulla ei ollut aikaa säästää. Valitettavasti lentämälleni lentoyhtiöllä oli paljon aikaa. Koko lentoyhtiö menetti virtaa ja jokainen lento koko illan viivästyi tai peruutettiin. Mieheni ja minä odotimme jonossa kolme tuntia puhuaksemme neuvontapalvelun takana olevalle henkilölle, joka vain kertoi meille tekevänsä kaiken voitavansa - ei sellaista kokemusta, jonka olin suunnitellut minun kanssa matkan tarkistuslista.

Tämän kokemuksen jälkeen päätin, että minun pitäisi todennäköisesti tutkia, mitä tehdä, jos löydän itseni uudelleen lennon peruutustilanteesta (tai sen läheltä). Tätä varten puhuin matka-asiantuntijan kanssa Bobby Laurie Joillekin lentomatkavinkeille saat selville, mitä vaiheita meidän kaikkien tulisi tehdä, kun lennot perutaan.

Vältä asiakaspalvelupisteitä

Tämä oli ehdottomasti oppitunti, jonka opin välittömästä kokemuksesta, mutta Laurie on samaa mieltä. Hänen neuvonsa? Tweet!

Vältä linjoja lentokentän asiakaspalvelupisteissä ja twiitti lentoyhtiötä, Laurie sanoo. Kaikilla lentoyhtiöillä on omistautuneet asiakastuen edustajat, jotka ovat käytettävissä Twitterin kautta.

Laurien mukaan twiittiminen lentoyhtiössä johtaa vastaukseen, jossa pyydetään suoraa viestiä. Kun lähetät viestin, varmista, että ilmoitat lennon numerosi ja lyhyt kuvaus lennollesi sattuneesta tapahtumasta. Tämä johtaa yleensä siihen, että he varaavat lentosi uudelleen ilman odotusaikaa linjassa.

Swing matkavakuutus

Tässä sinulla on se, ihmiset: Vanhempasi olivat oikeassa koko ajan. Vaikka olisit sellainen henkilö, joka ei ole koskaan ostanut matkavakuutusta aikaisemmin, se on nyt tärkeämpää kuin koskaan. Suurimmalla osalla lentoyhtiöistä ei ole enää välilentosopimuksia, Laurie sanoo. Et voi odottaa heidän sijoittavan sinut toiseen lentoyhtiöön saadakseen sinut määränpäähän.

Pohjimmiltaan monet edut, joista matkustajat ovat joutuneet riippuvaisiksi vuosien varrella, eivät enää pidä paikkaansa. Laurie sanoo, että säähätätilanteessa lentoyhtiöiden ei tarvitse tarjota asiakkaille korvausta tai hotellihuonetta.

Usein matkavakuutus on nopea lisä lennon ostamiseen. Vaikka se on joskus hieman kalliimpaa, jos varaat suoraan lentoyhtiön verkkosivustolta, se voi olla halvempaa alennussivustoilla, kuten Priceline, Orbitz tai Kayak. Ylimääräisen 20 tai 30 dollarin käyttäminen voi tuntua tarpeettomalta röyhtäykseltä tuolloin, mutta taputat itseäsi selässä, jos huomaat seisovan lentokentällä peruutetun lennon kanssa. Vaikka et valitsisi sitä joka kerta, varmista, että olet yleisesti tietoinen sekä lähtö- että saapumiskaupunkiesi sääolosuhteista ja vuodenajoista. Matkustatko pohjoiseen talvella? Pieni matkavakuutus voi olla sen arvoinen.

Lue käyttöehdot

Ehtojen ja ehtojen lukeminen on yksi niistä asioista, jotka vaikuttavat turhilta - ja myös sellaisilta, joita kukaan ei koskaan tee. Siitä huolimatta on tiettyjä asioita, jotka sinun tulisi ainakin tutkia ennen lennolle nousua. Keskity erityisesti kuljetussopimukseen.

Siinä kuvataan kaikki korvaukset, joihin sinulla on oikeus, Laurie sanoo. Jotkut lentoyhtiöt sallivat sinun peruuttaa maksuton, jos viivästyt yli tunnin, ja jotkut tarjoavat sinulle alennettuja hotellihuoneita jopa ilman sään peruutusta.

Enimmäkseen on tärkeää tietää nämä tarkat säännöt, jotta sinulla on mahdollisuus pysyä itsellesi lennon peruutuksen aikana.

Älä unohda näitä laukkuja!

Laurien viimeinen vinkki: Muista kirjatut laukkusi - loppujen lopuksi niiden sisällä on todennäköisesti parhaat matkavaatteesi. Jos maksoit laukkusi tarkistamisen ja lentosi peruutetaan, saatat tosiasiallisesti saada hyvityksen, Laurie sanoo. Varsinkin jos et pääse mihinkään. (Tahattomat oleskelut eivät ole niin hohdokkaita kuin toivoisit, mutta ainakin sinulla on vähän rahaa takaisin lompakkoosi.)

Muista vain: Sinun täytyy ehkä olla se, joka pyytää sitä. Lentoyhtiö ei todennäköisesti kiirehdi tarjoamaan sinulle rahaa takaisin.