'Tis on siirtyneiden lahjojen kausi, kun visio myymäläluotoista tanssii päähäsi. Mutta älä ihmettele, jos palautusta on vaikeampi saada tänä vuonna. Phoenixissa toimivan vähittäiskauppakonsultin Jeff Greenin mukaan ostajia puristetaan äskettäin tiukennetuilla palautuskäytännöillä. Miksi? Jotkut kaupat ovat muuttaneet sääntöjään vastauksena kasvavaan rikokseen: palauttamispetos. Silloin ihmiset tekevät laittomia tavarailmoituksia saadakseen käteispalautuksia tai myymäläluotoja, joihin heillä ei ole oikeutta (esimerkiksi käyttämällä vanhoja kuitteja uudelleen tai palauttamalla varastettuja tavaroita). Viime vuosina hyvityspetokset ovat olleet yhteensä noin 8,8 dollaria miljardia vuosittain teollisuusorganisaation National Retail Federation (NRF) tutkimuksen mukaan. Tämä on huono uutinen paitsi kauppiaille myös rehellisille asiakkaille, koska kustannukset voidaan siirtää korkeammina hintoina, kertoo Garth Gasse, kaupparyhmän vähittäiskaupan johtajien yhdistyksen varallisuuden johtaja.
Palautuskäytäntöjen muuttumistavat vaihtelevat myymälöittäin, mutta muutamia suuntauksia on. Esimerkiksi suositut jälleenmyyjät, kuten Best Buy ja REI, ovat vähentäneet hyvitysikkunaa (päivien lukumäärä, jonka asiakkaan on palautettava jotain). Lisäksi joissakin myymälöissä ei ole enää yhtä kokoa kaikille -politiikkaa, kertoo Edgar Dworsky, ConsumerWorld.org , kuluttajaresurssisivusto. Palautuksen säännöt riippuvat siitä, mitä ostit. Suuri laatikkokauppa saattaa hyväksyä kotitavaroiden, kuten heittotyynyjen, palautuksen 180 päivän ajaksi, mutta television palauttamisen sallitaan vain 15 päivää. Miksi ristiriita? Elektroniikan myötä uudet mallit tulevat jatkuvasti hyllyille, ja vanhemmat mallit vanhentuvat, Green sanoo.
Saatat myös osua esteeseen, jos yrität palauttaa vaatetuotteita, joista olet poistanut tunnisteet. Syy: Saattaa näyttää siltä, että yrität tehdä yhden yleisimmistä palautushuijauksista, joka tunnetaan vaatekaapina. Tämä väärinkäyttö tapahtuu, kun kuluttaja ostaa jotain, käyttää sitä ja palauttaa sen sitten täyden hyvityksen saamiseksi. Kun joku ryhtyy vaatekaappiin, vaatetta ei välttämättä myydä uudelleen, jos se on selvästi käytetty - jos se on esimerkiksi venytetty, Gasse sanoo. Joten myymälä menettää rahaa. NRF: n mukaan tämän haittatapahtuman esiintyminen on rehottavaa. Yli 60 prosenttia kauppiaista ilmoitti vaatekaappitapauksista kuluneen vuoden aikana. Jotkut jälleenmyyjät taistelevat takaisin lisäämällä vaatteisiin erityisiä tunnisteita. Nämä tunnisteet on sijoitettu näkyvään ulkopisteeseen, kuten pääntie, joten et voi käyttää tuotetta poistamatta tunnistetta, Green sanoo. Kun tagi on poistettu, et voi palauttaa tuotetta.
Eivät kaikki vähittäiskauppiaat tee petoksia. Jotkut seuraavat sähköisesti tuottoja. Virkailija kerää tietoja ajokortistasi sekä tietoja paluustasi, Dworsky kertoo. Jos ylität palautuksen määrän, jonka kauppa sallii tiettynä ajanjaksona, palautuksesi hylätään. Mikä on taianumero? Dworsky sanoo, ettei yksikään jälleenmyyjä julkaise kyseisiä tietoja yleisölle.
Joten mitä voit tehdä? Säilytä kuitteja ja pyydä lahjakortteja. Lue ja ymmärrä suosikkikauppojesi palautuskäytännöt. (Käytäntö on usein kirjattu rekisteriin.) Jos sinulla on taipumusta viivästyttää palautuksia tai kadottaa kuitteja, rekisteröidy sähköpostikuitteihin tai yritä holhota vähittäiskauppiaita erittäin anteliaisilla palautuskäytännöillä. (Esimerkiksi Lands ’End ja Eddie Bauer hyväksyvät minkä tahansa tuotteen milloin tahansa.) Se on neuvo, johon kuuluu rahat takaisin -takuu.
